公司介绍

Electric Kiwi是一家独立的新西兰电力和宽带服务提供商。公司的理念是为客户提供灵活、透明和创新的能源解决方案。作为一家本土公司，Electric Kiwi致力于为新西兰消费者提供更好的选择和服务体验。

公司的核心价值主张包括：

1. 无合同约束：客户可以自由选择和更换服务，没有违约金或隐藏条款。

2. 每日一小时免费用电：客户可以在指定时段内选择一小时免费用电，并可随时更改。

3. 创新定价模式：推出"Shift and save"计划，鼓励客户在非高峰时段用电以节省费用。

4. 优质客户服务：提供快速、友好的在线聊天支持，平均等待时间不到一分钟。

5. 宽带服务：除电力外，还提供高速且价格合理的宽带服务。

Electric Kiwi不仅关注当前的能源需求，还积极参与新西兰的能源未来。公司投资于新技术和创新解决方案，如热水自动化、电池优化试验和获奖的Green Meter项目，旨在帮助减少环境影响并降低用户的电费支出。

公司团队

1. 客户服务团队：公司以其优质的客户服务而自豪，拥有一支反应迅速、友好的在线支持团队。这支团队能够快速解答客户疑问，平均等待时间不到一分钟。

2. 技术开发团队：负责开发和维护公司的在线平台、移动应用程序和创新产品，如Green Meter和自动化系统。

3. 能源专家：公司提供灵活的电价方案和节能建议，表明有专业的能源分析和规划团队。

4. 市场营销团队：负责设计和推广公司的各种优惠方案，如"Hour of Power"和"Shift and save"计划。

5. 可持续发展团队：关注新西兰的能源未来，参与开发创新解决方案以减少环境影响。

6. 宽带服务团队：负责提供和维护公司的宽带服务。

产品服务

Electric Kiwi提供多元化的产品和服务，主要包括：

电力供应服务

a) 每日免费用电时段（Hour of Power）

• 用户可以每天选择一小时的免费用电时段
• 可选时间范围：上午9点至下午5点，或晚上9点至早上7点
• 用户可以根据自己的用电习惯随时更改这个时段
• 这项服务鼓励用户优化用电习惯，把高耗电活动安排在免费时段内

b) Shift and Save计划

• 这是一项鼓励用户在非高峰时段用电的创新计划
• 所有Electric Kiwi的计划现在都提供更便宜的非高峰电价
• 用户将电力使用转移到非高峰时段，可以节省更多费用
• 这项计划不仅帮助用户省钱，还有助于平衡电网负载

c) MoveMaster计划

• 专为电动车车主设计的计划
• 提供夜间半价充电优惠（晚上11点至早上7点）
• 电动车车主可以大幅降低充电成本
• Electric Kiwi还与多家合作伙伴合作，为电动车用户提供额外优惠

d) 商业用电方案

• 为小型企业提供白天和周末半价用电优惠
• 同样包含每日一小时免费用电
• 帮助小企业降低运营成本，提高竞争力

宽带服务

• 提供高速宽带连接
• 价格公平透明，没有隐藏费用
• 无合同约束，用户可以随时取消服务
• 可能与电力服务捆绑，为用户提供更多优惠

创新技术

a) Green Meter

• 获奖的能源管理工具
• 可能是一种智能电表或软件系统
• 帮助用户实时监控和管理能源使用
• 提供详细的用电数据和分析，帮助用户做出更明智的用电决策

b) 热水自动化系统

• 智能控制家庭热水系统
• 可能根据电价和用户习惯自动调整加热时间
• 帮助用户在不影响舒适度的情况下节省能源和费用

c) 电池优化试验

• 探索家用电池存储系统的潜力
• 可能与太阳能系统结合，优化能源使用和存储
• 旨在提高能源自给自足，减少对电网的依赖

客户支持服务

• 提供快速响应的在线聊天服务
• 平均等待时间不到一分钟
• 友好、专业的客服团队
• 能够快速解决问题，无需长时间等待或复杂的电话流程

移动应用程序

• 允许客户轻松管理账户
• 实时查看用电数据和账单
• 更改每日免费用电时段
• 可能提供能源使用分析和节能建议
• 方便用户随时随地管理他们的能源使用

太阳能支持

• 提供新西兰最佳的太阳能回购价格
• 鼓励用户安装太阳能系统
• 可能提供相关的咨询和安装服务
• 帮助用户最大化太阳能投资回报

无合同约束

• 所有服务都没有长期合同约束
• 没有违约金或隐藏条款
• 用户可以随时更换或取消服务
• 提供更大的灵活性和自由度

能源未来计划

• 投资于可持续能源解决方案
• 参与新西兰能源转型
• 探索创新技术以减少环境影响
• 可能包括参与社区能源项目或可再生能源研究

项目案例及解决方案

1. 家庭能源优化

   通过"Hour of Power"和"Shift and save"计划，帮助家庭用户优化用电习惯，降低电费支出。例如，一位名为Mike的客户表示，使用Electric Kiwi的服务超过3年后，他们的电费支出仍比加入时低40%。

2. 小型企业能源管理

   为小型企业提供白天和周末半价用电方案，帮助他们控制运营成本。同时，每日一小时的免费用电时段可用于高耗电设备的使用，进一步节省开支。

3. 电动车充电解决方案

   通过MoveMaster计划，为电动车车主提供夜间半价充电优惠，鼓励绿色出行的同时也帮助用户节省费用。

4. 太阳能用户支持

   据客户Roland的评价，Electric Kiwi提供新西兰最佳的太阳能回购价格，这表明公司积极支持可再生能源的使用和发展。

5. 无缝切换服务

   多位客户提到，从其他供应商切换到Electric Kiwi的过程简单快捷。公司提供清晰的指引和良好的沟通，确保用户顺利完成转换。

6. 数字化客户服务

   客户Vinesh提到，他们通过即时通讯就解决了问题，无需打电话。这表明公司成功实施了高效的在线客户服务解决方案。

7. Green Meter项目

  公司提到这是一个获奖的项目，可涉及智能电表或能源管理系统，帮助用户更好地了解和控制他们的能源使用。